Pemasaran media sosial adalah strategi marketing dengan memanfaatkan platform media sosial. Pemasaran melalui media sosial dinilai efektif dibandingkan metode lainnya. Pasalnya bisnis dan pelanggan langsung dapat berinteraksi untuk menyelesaikan permintaan pelanggan.
Beberapa platform sosmed bahkan menyediakan iklan berbayar untuk membantu mempromosikan produk bisnis Anda. Misalnya Facebook dan Instagram menjadi media sosial yang cukup banyak melakukan perubahan. Kedua platform ini juga mendukung aktivitas pemasaran bisnis dengan mengeluarkan fitur ads dan akun business.
Bisnis juga akan mendapatkan umpan balik baik dalam bentuk rekomendasi atau testimoni pelanggan yang merasa puas dengan produk Anda. Hal ini tentu menguntungkan bagi bisnis karena meningkatkan kredibilitas brand sekaligus konversi penjualan.
Tujuan utama pemasaran media sosial adalah memperluas jangkauan target pasar. Dengan pasar yang lebih luas, peluang untuk mendapatkan pelanggan baru lebih besar. Selain itu, masih banyak tujuam pemasaran media sosial antara lain:
1. Menjalin hubungan dengan pelanggan
Media sosial memudahkan Anda untuk menjalin hubungan pelanggan. Melalui medsos, hubungan yang terjalin lebih transparan dan interkatif layaknya dengan teman. Hal ini membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
2. Membangun brand awarness
Akun media sosial Anda dapat dimanfaatkan untuk menyebarkan informasi terkait bisnis Anda. Misalnya dengan mengenalkan produk yang Anda jual atau kelebihan bisnis Anda dibandingkan kompetitor.
3. Promosi
Media sosial dapat Anda manfaatkan untuk mempromosikan produk yang Anda jual. Misalnya dengan menawarkan diskon eksklusif bagi pengikut platform media sosial Anda. Hal ini mampu mendorong loyalitas pelanggan Anda.
4. Publikasi
Platform media sosial dapat Anda manfaatkan sebagai media publikasi gratis yang mengenalkan produk baru Anda. Selain itu, Anda juga bisa mendorong pelanggan untuk menyebarkan informasi bisnis melalui akun media sosial mereka.
5. Market Reseacrh
Media sosial mempermudah bisnis Anda mempelajari perilaku pelanggan dan kompetitor. Hal ini memudahkan Anda memahami kebutuhan pelanggan. Hasil research tersebut dapat Anda manfaatkan untuk menyusun strategi pemasaran media sosial yang lebih efektif.
Manfaat utama pemasaran media sosial bisnis adalah membangun brand awareness ke pasar yang lebih luas. Dimana pengguna media sosial tidak terbatas geografis. Artinya bisnis Anda yang melakukan pemasaran media sosial, audience atau target pasarnya tidak dibatasi lokasi tertentu.
Selain poin tersebut, masih ada manfaat bisnis mengimplementasikan sosial media marketing, diantaranya:
- Promosi bisa dilakukan reguler atau terus menerus, baik berbayar maupun gratis.
- Membangun kredibilitas brand Anda dengan semakin banyaknya interaksi bisnis dengan pelanggan
- Mendatangkan lebih banyak leads atau prospek dengan cara lebih mudah
- Meningkatkan konversi penjualan dan pendapatan bisnis
- Ekonomis atau lebih murah dibandingkan promosi konvensional
- Menjalin hubungan lebih baik dengan pelanggan.
Seiring dengan perkembangan digital, banyak platform media sosial yang ditawarkan. Namun tidak semua media sosial memiliki engagement cukup sebagai media pemasaran. Diantara banyaknya platform media sosial, terdapat beberapa yang populer digunakan bisnis untuk melakukan pemasar seperti berikut:
1. FACEBOOK
Popularitas Facebook tidak perlu diragukan lagi. Dengan pengguna lebih dari 2,38 miliar, aplikasi ini sangat cocok digunakan sebagai media pemasaran bain untuk bisnis kecil maupun besar. Facebook juga didukung fitur-fitur terbaik seperti berbagi konten promosi, interaksi langsung dengan pelanggan, iklan berbayar dan lainnya. Fitur tersebut akan mempermudah Anda untuk melakukan pemasaran.
2. INSTAGRAM
Pengguna instagram beberapa tahun terakhir terus meningkat. Menyadari platformnya diminati untuk media promosi, instagram meluncurkan fitur pendukung seperti instagram shopping, ads, Live, IGTV dan banyak lagi. Fitur-fitur tersebut dapat dimanfaatkan bisnis untuk menarik lebih banyak prospek dan menjalin hubungan dekat dengan pelanggan.
Setiap bisnis pasti ingin mencapai kesuksesan dalam pemasaran, sehingga tercapai target KPI marketing. Begitu juga dalam sosial media marketing. Berikut 8 strategi pemasaran media sosial dijamin berhasil mendatangkan pelanggan adalah
1. Kenali target pasar Anda
Sebelum menentukan strategi pemasaran media sosial, sangat penting bagi Anda untuk memahami pasar yang akan Anda ditargetkan. Misalnya terkait selera, kebiasaan, kebutuhan dan lainnya untuk dijadikan tolak ukur apa sesuai dengan produk yang Anda tawarkan. Selain itu, juga mempermudah Anda membuat konten menarik untuk mendapatkan engagement yang lebih besar.
2. Pilih platform media sosial yang akan digunakan
Tentukan platform mana yang akan Anda gunakan sebagai media marketing. Pilihlah platform sesuai dengan kebutuhan strategi pemasaran media sosial Anda. Misalnya Anda ingin menargetkan kaum milenial, platform yang cocok digunakan adalah Instagram. Disana Anda bisa membuat konten marketing yang dikemas relevan mungkin.
3. Buatlah konten marketing yang menarik
Konten yang Anda buat harus bisa meningkatkan engagement dan sharing. Buatlah konten yang mampu membuat leads merasa membutuhkan produk yang Anda tawarkan. Dengan begitu, mereka akan mempertimbangkan untuk membeli produk Anda. Caranya Anda bisa mencari tahu apa yang dibutuhkan pelanggan melalui aktivitas mereka di sosmed.
4. Buatlah Gambar yang Baik dan Menarik
Penggunaan gambar yang menarik akan dapat menarik perhatian pelanggan dengan cepat. Gambar bisa kamu gunakan ketika membuat gambaran bisnis dan siapa saja orang-orang yang ada dibelakangnya. Selain itu, kamu juga dapat menggunakannya untuk mengedukasi pelanggan serta membuat informasi menjadi mudah dicerna bagi pelanggan.
5. Agendakan kapan Anda akan memposting konten
Waktu menjadi salah satu faktor penting keberhasilan strategi pemasaran media sosial. Pilihlah waktu dimana pengguna aktif membuka sosial media. Misalnya saat mereka tidak bekerja seperti jam berangkat, istirahat atau pulang kerja. Tujuannya agar konten Anda dilihat mereka tanpa tertutup dari konten pengguna lainnya.
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)